青岛海岛游遇天气变化怎么改行程?青岛君爱悦 Weather Plan 备选

先说结论:海岛游碰上天气变化,改的从来不是天气,是行程的顺序。判断标准只有两条,停航通知拿到得早不早,备选方向想得早不早。原因是海岛这一天的行程由两条线咬着走,一条是船,一条是车。船那条线船公司说了算,车那条线自己说了算,只要还有一条线能动,这一天就不算废。所以遇到天气变化,该想的不是取消,是换成什么。这篇只讲决策与备选,码头接送流程、具体岛屿怎么走都不展开,海钓包船另有专门口径。青岛君爱悦跑海岛单多年,常跟客人说:能不能出海不由我们定,出海不成怎么过这一天,可以提前定。

青岛海岛船班接送用车
青岛海岛船班接送用车

一、先给结论:改行程四步,顺序不能倒

青岛君爱悦把改行程拆成四步:拿通知、定备选、改票改车、卡决策点。顺序有讲究:备选要在通知之前想,票要在车之前改,决策点要卡在出门之前。倒着做,每倒一步就少一分余地。

原因不复杂。天气的通知是别人给你的,你能控的只有收到通知之后还剩多少时间。备选提前想过,收到通知那一刻只需挑一个;备选没想过,收到通知才开始查,查完往往已经来不及改票。青岛君爱悦的调度排海岛日,前一晚就把当天的备选方向过一遍,客人不问也照做,图的就是那半小时的提前量。

二、停航通知的获取时点:越早拿到,能改的空间越大

停航这件事,船公司会给通知,但通知什么时候到你手上,差别很大。经验口径是提前发,碰上突发风况也可能当天早上才发,甚至发到订票人手机上而客人自己没看见。

做法有三条。订票时问清通知走哪个渠道,短信、公众号还是码头公告,别等风起了才去找入口。留一个能打通的人,团队的票留领队,散客的票留自己。前一晚主动问一次,当天出门前再确认一次。青岛君爱悦的做法是票务信息由下单人集中管,通知一到就转到行程群里,不让消息停在一个人手机上。

早拿到一小时,能换的近岸方向就多一个;晚拿到一小时,往往只剩下取消这一条路。青岛君爱悦的调度风大的日子先问船方,再给客人建议。

三、近岸替代线路的准备:当天能换的方向,前一晚就要想好

备选不是重新做一份行程,是把原来那一天换一个方向。前一晚坐下来,把三个方向想清楚:往山里走、往城里走、往西边海岸走。判断标准就一条,离海越远越稳。风大的日子海边体感差,临海的平台和步道常先关,把一天押在海岸线,风险最高。青岛君爱悦的调度说,三个方向里至少要有一个完全不靠海。

想备选时记三样:哪些点室内、哪些点不怕风、哪些点下雨也能待。博物馆、老城街巷、山里的寺庙和茶园,这几类基本不受风影响。人数多的团队多筛一道,备选点能不能一次装下全车人,停车位够不够。

青岛君爱悦排海岛单,备选方向和车型一起给:小车能进老城窄路,人多的团挑停车方便、场地开阔的点。备选写两三条就够,但要给客人看一眼,心里有数当天就不慌。

四、船票与用车的改签衔接:车是包天的,船停了车还在

用车按天计,不按趟计。船停了,车不会跟着停,司机照样在,车照样能用。这是包车相对单趟接送最实在的一处:船票改到下午,车就在原地等;改成第二天,提前说一声,多数能顺延。青岛君爱悦的包车单遇上停航,车不另起一笔,改成近岸行程照原计划走。

改的顺序也要对。船票和用车不是同一个供应商时,先改票再改车,票定不下来,车改了也白改。票种挑可改签的,单程票、当日不退不改的票,天气一变就成了沉没成本,省下的那点钱不够一次改签的麻烦。

青岛君爱悦劝一句实话:包车按天算,贵也贵在这里,值也值在这里。真要计较单价,先想清楚买的是一天的车,还是一趟的车。

旅游大巴车队实拍|青岛海岛游遇天气变化怎么改行程?青岛君爱悦 Weat
图:旅游大巴车队实拍 · 君爱悦出行

五、当天决策的时间节点:三个点,过了就按原计划走

决策要有节点,不能一路摇摆。三个节点:前一晚睡前、当天出门前、快到码头时。

青岛君爱悦建议前一晚睡前定两件事,明天的备选定哪个,票要不要现在改。这个点改,票和车都还有余地。当天出门前是第二次确认,看一眼通知,看一眼风,这时改还来得及换车、换票、换方向。快到码头时才发现变了,能改的只剩近岸,远岛基本没戏。

反过来也要有个截止。过了出门这个点没收到停航通知,就按原计划走,不再半路改主意。人已经在路上,车已经出发,这时候掉头,两头都耽误。青岛君爱悦的调度遇到犹豫的单子,会把两个方案的时间账摆给客人看,看完多数人自己就定了。口径就一句,改与不改都行,别在中间晃。

六、不要做的两件事:硬等,和到了码头才想备选

头一件是硬等。在候船厅等一句也许一会儿就开,是最耗人的选择。风没小,人先累,孩子闹,老人站不住,一天的好状态全耗在椅子上。船开不开由船公司定,在码头等不出结果,只等掉时间。青岛君爱悦的司机见过等一上午的单子,下午哪也去不成。

第二件是到了码头才想备选,这一步最被动,也最难补。那时候车停在停车场,人在候船厅,票在手上,三样都动不了。要改近岸,得先回车、先退票、再定方向,一圈下来半天没了。备选这件事的价钱,前一晚想是零成本,到了码头想是半天。

天气这件事谁都保证不了,能保证的是备选想得够早。青岛君爱悦做海岛单这些年,没说过哪一天一定风平浪静,只说哪一天不行换哪条线。

七、把备选写进订单:订车时说清三句话

备选要落到订单上,不能停在口头。订车时说三句话就够:这一天是海岛日,如果停航要改近岸方向,改的话车怎么算。

这三句话说清楚,青岛君爱悦的调度前一晚就盯着这条线,通知一到主动找你,不用客人自己想起来。团队的单子再加一句,备选清单发领队,领队往下传,别指望几十个人同时看到一条消息。

青岛君爱悦排海岛日,习惯把晴天方案和风天方案写在同一张单上,司机手上也有一份。一份靠谱的海岛行程,本来就是两份行程叠在一起。青岛君爱悦的调度说,岛可以下次再去,一天的时间回不来。

青岛景点实拍|青岛海岛游遇天气变化怎么改行程?青岛君爱悦 Weat
图:青岛景点实拍 · 君爱悦出行

常见问题

关于青岛君爱悦

青岛君爱悦出行服务有限公司在山东半岛做旅游用车多年,两条产品线各管一段路。君悦轻旅主做5至13座商务车,接家庭和小团的海岛日包车,按天计价,遇停航改近岸不另起一笔,司机对近岸几个方向的路况熟。君悦畅旅运营18至56座中巴大巴,接团队的海岛日用车,人多时备选点先看停车位和场地。公司具备正规道路运输资质,车辆定期检验保养,调度和司机都按岗位分工,天气有变化时由调度统一盯通知、统一改单。服务覆盖青岛市区、崂山、西海岸、威海、烟台、蓬莱及半岛多日线路。

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