青岛包车行程临时改了怎么办？青岛君爱悦 Amendment Policy 说明

在青岛包车，行程临时改动是常事。能不能改、改完要多少钱，取决于三件事：改的是时间、人数、路线还是天数；你什么时候说；当天还有没有车辆余量。先把结论给你：提前三天说，多数改动都能接；提前一天说，不动车型基本能接；当天才说，小改能安排，大改基本安排不了。这是青岛君爱悦处理改单时最常讲的一句话。

我们内部把这件事叫改单流程。你先定三件事：一是改什么，把变化点写清楚；二是提前多久说，越早越好；三是怎么计费，是按小时顺延还是按新增公里补。三件事定下来，剩下的交给青岛君爱悦的调度去排。

有一条前提要提醒：所有改动都要写进确认单，微信上口头说一句不算数。司机手里拿的是确认单，单子上没改，他就按原计划走，这不能怪司机。所以改单要落到书面，这一条青岛君爱悦在订车时就会跟你说清楚。

一、改单最常见的四种情形

我们统计过，临时改单九成集中在四件事：改出发时间、改人数、改路线、改天数。这四种改动的处理难度差别很大。出发时间往后挪半小时，和人数翻一倍，根本不是一回事。

改出发时间最常见。早上八点改到十点，或者下午两点改到四点，只要不影响后面的行程衔接，调度层面最容易安排。青岛君爱悦的做法是先看这台车当天还有没有别的任务，没有就顺延。

改人数直接动车型。五个人订了七座，临时加到八个人，就得换九座或者加一台车。人数少了想换小车，也未必省钱，因为车是按排班锁定的，临时换小车型不一定有车。青岛君爱悦会先确认当天有没有合适座位数的车。

改路线、改天数属于结构性调整。市区一日游改成崂山加市区，里程和时长都变；一日游改成两日游，涉及是否跨城、司机是否过夜。这两类青岛君爱悦建议提前三天以上说，当天提，很难接。

二、提前多久说，结果完全不一样

提前三天说，基本都能改。三天足够调整司机排班、换车、重新算里程。青岛君爱悦的多日团通常会在出发前三天确认一次最终行程，这个节点改单的成本最低。

提前一天说，要看改什么。只改出发时间半小时到一小时、增减一个顺路的停靠点，当天晚上或次日一早都能安排。但要换车型、要加里程，就得看车辆余量，不一定有。青岛君爱悦遇到这种单子，先查车再回话。

当天说，能改的窗口很窄。车基本都派出去了，司机也已经在路上。出发前两小时说改时间，如果只是往后顺延、又不接下一单，通常可以；说要换大车、要跨城改线，当天基本没有运力给你。青岛君爱悦的调度接到这种电话，多数只能先应一句帮忙协调。

三、时间变了怎么计，人数变了怎么换车

按小时计的单子，时间变了最好办，向后顺延就行。原来早上八点到下午两点共六小时，改成九点到三点，还是六小时，费用不变。青岛君爱悦对小时单的处理就是平移，超出的部分按小时单价补。

包天一整天不好顺延。包天买断的是一台车和司机的一整天，早上推迟两小时出发，不等于晚上就能多跑两小时，司机的工时和车辆的空驶都受排班限制。青岛君爱悦对包天单改时间，通常是压缩行程内容，而不是延长结束时间。

人数变了要换车型。四五个人走君悦轻旅的 5 至 13 座商务车比较合适；十几个人以上就得走君悦畅旅的 18 至 56 座中巴或大巴。临时换车型要看当天有没有余量，旺季和周末，同一座位数的车经常是满的。青岛君爱悦在旺季会把可用车辆数先算一遍，再答复能不能换。

换车有个细节：小换大一般要补差价，大换小不一定退差价。原因是车辆按排班锁定，你退掉一台大车，我们未必能当天把它派出去，成本已经发生。这一点青岛君爱悦会在书面确认里写清楚。

四、加景点、加里程怎么算，减项目为什么不退

行程中途加景点，常见的是市区一日游忽然想去崂山，或者玩到一半想去威海。加景点就要加里程、加时间，计价口径是新增公里数加新增在途时间，两项一起算。

青岛君爱悦给临时加线的报价，会先算清原路线和新路线的里程差，再算多出来多少小时。市区一日游临时加一个崂山，单程多四十多公里，来回加上游览时间，通常要多算两到三小时加相应里程。

加跨城更贵。青岛到威海单程两百多公里，来回加上司机空驶，已经不是加个点的量级，而是重新报一条跨城线路。这种改动青岛君爱悦建议当天不做，改到第二天单独安排。

减项目一般不退钱。包车买的是车和司机的一段时间，你少去一个景点，车和司机还是跟着你走那一天。减一个中途停靠点，最多省一点油费和过路费，不会按比例退包车费。整天行程取消才涉及退款，按订车时的书面约定处理。

五、当天的哪些改动接不了

有三类当天改动，青岛君爱悦一般直接告诉客人接不了。一是跨城改市内：车已经开到威海，临时说回青岛市内一日游，这种不行。二是半天改全天：下午的半天单临时改整天，司机晚上还有安排，车也排出去了。三是人数翻倍：五个人临时变十五个人，座位数不是加个座能解决的。

这三类不接，不是不帮忙，是车和排班摆在那。跨城改市内，涉及司机已经跑出去的空驶里程；半天改全天，涉及司机当天和次日的衔接；人数翻倍，涉及车型级别变化，可能要从君悦轻旅换成君悦畅旅，甚至两台车。青岛君爱悦宁可当场说不，也不愿先答应、当天再放你鸽子。

如果确实想改，我们能做的是给替代方案。跨城改市内不成，可以第二天单独补一天市内用车；人数翻倍不成，可以加开一台车、两车同行，但两车要在同一集合点会合。青岛君爱悦给替代方案时，会同时把新的计费口径报给你。

说句实话，当天大幅改单，能改成的概率很低。车和司机不是停在车库等你一个电话，而是在别的团、别的行程上。上午十点打电话，说要改下午的行程、要换更大的车、还要加一段跨城，青岛君爱悦多数情况下只能回你一句尽量协调，和一句大概率不行。真想改，就把话提前说。

关于青岛君爱悦

青岛君爱悦出行服务有限公司坐落于青岛市黄岛区，也就是青岛西海岸新区，是一家做旅游包车与团队用车的本地出行服务商。公司旗下分两条线：君悦轻旅承接 5 至 13 座的商务车小团包车，适合家庭、朋友小团和商务接待；君悦畅旅承接 18 至 56 座的中巴与大巴，适合团队、会议和企业用车。服务范围覆盖青岛市区、崂山、西海岸新区，以及威海、烟台、蓬莱等山东半岛线路。改单这件事，青岛君爱悦更愿意在订车时就把行程谈清楚，把可能的变动写进确认单，出发前少一点临时调整。