家庭团的行李，电话里听着不多，车尾箱一开全是戏。两个大人两个孩子的四口之家，报过来的行李是三个箱子，实际到场的是三个箱子加一辆婴儿车加一个背包再加两个装零食的袋子。青岛君爱悦做 Vehicle Capacity Planning 的时候，按客人报的数配车，一半要出问题，所以核单时我们按峰值算，不按口头的数算。
先说峰值是什么。一趟行程里行李最多的那一刻，往往是回程，来的时候三个箱，走的时候箱子还是三个，里面塞满了海产和啤酒，外面又多出两个购物袋，孩子手里还多了一只玩偶。车是按出发那一刻配的，装不下的是回程那一刻，这就是家庭团行李翻车的标准剧本。青岛君爱悦把这个剧本讲给客人听，客人自己就肯多报两件，多报的这两件就是余量。
青岛君爱悦核家庭单，行李要过四类：硬箱、软包、婴儿器材、零散袋。硬箱问尺寸，二十六寸和二十八寸差的不只是几厘米，是后备箱能不能立着放。软包好塞，见缝就钻，压力不大。婴儿器材单列，婴儿车折叠后仍占一个中箱的位置，安全座椅提前说，司机提前装。零散袋最容易被漏报，购物袋、保温袋、给孩子装玩具的小背包，回程时它们是后备箱的主力军。
人均一点五件是基线，家庭团青岛君爱悦按每人两件核。四口之家就是八件的标准容积去选车，宁可空一格，不挤一路。有客人觉得我们多算，我把话讲在前面，按八件配的车，装六件是宽松，按六件配的车，装八件是遭罪，钱差得不多，体验差得远。青岛君爱悦这些年按这个口径配的家庭团，现场为行李返工的一只手数得过来。
报行李还有一个技巧，按件报不如报件数加尺寸。三个二十二寸和两个二十八寸，件数一样，装载差出一个档次。青岛君爱悦的调度接到家庭单会多问一句箱子多大，客人嫌麻烦的，我们就按大箱算，宁大勿小。
带一岁以下孩子的家庭，婴儿车多数是不折叠的高景观款，这种车基本是七座GL8起步，二排放倒一侧才能平放。两个孩子两辆车的，直接上九座轻客，后排翻折出整块平面。青岛君爱悦的司机装婴儿车有个习惯，轮子朝里、车把朝外，下车时一把就能拉出来，孩子不用在停车场等。安全座椅的接口也提前对，硬接口还是安全带固定，司机带对配件，现场不至于抓瞎。
多箱家庭常见于长住客和转场客。有一家人在青岛住了一周，转威海再回程，八个箱子两辆婴儿车。青岛到威海二百八十公里两个半小时，我们给配了十五座中巴，座位随便挑，后备箱一层箱子一层婴儿车，全程没有一件行李落在腿边。客人后来说，这趟最值的就是没有为箱子吵架。
多代同行的家庭团另有一笔账。老人坐哪台车、孩子安全座椅装哪台，分车时一起定。青岛君爱悦碰到三代同行的单，常建议拆两台走，老人一台慢节奏，年轻一台多跑点，晚上酒店合流。行李跟着人走，每台车的装载反而更清爽，比一台大车挤十几件行李舒服得多。分车不分家，两台车的司机照旧通联，晚上合流时孩子常常已经在车上睡着了，抱回房间就行。
| 家庭构成 | 行李峰值测算 | 推荐车型 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 二大二小，一车一箱 | 六至八件加一辆婴儿车 | 七座GL8 | 二排放倒一侧放车 |
| 四口带两辆车两个箱 | 八至十件加两辆婴儿车 | 九座轻客 | 后排翻折成平面 |
| 三代同行五至七口 | 十件以上，大箱多 | 十五座中巴 | 剩座放零散袋 |
| 长住转场多箱 | 十二件上下 | 十五座中巴或拆两台 | 行李不与人抢座 |
| 冬季全家出行 | 人均按两件计 | 升一档 | 大衣厚占容积 |
海产礼盒、袋装啤酒、干海货，青岛的特产经得起买。家庭团回程送机，后备箱比来时满一倍是常态。青岛君爱悦的处理有两个，一是车型按回程峰值预留，二是行程中间提供大件寄存，玩到后半程箱子先托运走，车上只留随手的袋子。两种做法客人常组合着用，行李多的日子立刻轻快。青岛君爱悦跟几家快递点有固定合作，寄存的手续司机带着办，客人扫一个码就能查到寄送进度。
购物袋的摆放也有一套。软的礼盒垫底，怕压的海货放上层，啤酒单独用网兜固定，一路急刹不出声。这些规矩青岛君爱悦写在新司机的带教手册里，第三天就要考。
啤酒这类液体要提醒一句，玻璃瓶装的托运有限制，司机装车时会单独用网兜固定，避免路上倒。这些小动作客人未必看见，看见了都会说一句想得周到。
寄存的价格按件算，一天几块钱，比升级一档车便宜，客人行李越多我们越先推荐这一项。青岛君爱悦算过一笔账，四天以上的家庭单，寄存加标准车型，比全程拖着大车省下两成多的费用，客人拿到对比数字自己选。省下来的钱买两斤好茶，客人开心，我们也乐意做这种省钱的生意。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理，在青岛包车行业干了九年排车派单，车型怎么配、司机怎么排是每天的功课，文中案例取自经手的真实订单。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车，车辆全部自有登记，常备5座至9座商务车型与33至55座客车，司机平均在青岛驾龄8年以上，可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待，车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水，行程可协助规划。