电话里问五座七座还是九座的客人,十个里有八个先报人数,报完就想让我报价。我一般先不急着答,把行李和用途问完再说。青岛君爱悦做 Vehicle Matching 的顺序是人数、行李、用途三步走,三步走完,车型自己就浮出来了,五到九座这个区间尤其明显,选错一档,体验差出一截。三步问完,五到九座里挑哪台,基本不用再商量。
五到九座看着是挨着的三个档,实际是三种车、三种脾气。五座轿车灵活安静,七座商务车以GL8为代表讲究坐姿和接待感,九座轻客主打能装和上下车方便。客人报完需求我基本能在电话里定档,定错了的现象很少,靠的就是这三步。
五到九座还有个过渡档容易忽略,有些商务车是六座布局,二排四座对坐,适合四个人谈事情兼办公,家里人少但行李多的也合适。青岛君爱悦的派车单里给这一档留了位置,客人问起来能对上号。
两三个人出行,五座足够,前后排各坐各的,一路安静。四个人就要注意,五座的后排坐三人,中间那位一路别扭,长途更受罪,这种我们建议上七座。五到六人,七座GL8正合适,二排两个独立座,三排坐三人,人人有扶手。七到八人,九座轻客上场,中间有通道,上下车不用挪人。
青岛君爱悦的口径是座位留出一成到两成的余量,不按人头顶格配。一是坐着松快,二是途中加人有余地,三是行李往往比预计的多。客人四个人的团我们常配七座,客人六个的团常配九座,就是这个道理。余量还有一个用处,孩子睡着了能躺平一排,大人不用一路抱着睡,这种细节车到了现场才体会得出。
有一种情况要挑明,九座车顶格坐满九个人,行李就没地方了。九座车满员是能坐,可九个人的人均一点五件行李往哪放,这是下一节要算的账。青岛君爱悦碰到顶格满员的单,会主动建议升十五座中巴,座位空着放行李,人反而坐得开。
行李按人均一点五件起算,这是青岛君爱悦核单的基线。四个人就是六件,其中若有二十六寸的大箱,两个箱子就要占掉后备箱一半。五座轿车的后备箱放两个二十六寸箱加两个登机箱基本到顶,四个人飞过来人能坐下箱子塞不下,这种单电话里就得改成七座。青岛君爱悦的调度核行李时会问三样,几寸的箱、几个包、有没有器材,问完装载量八九不离十。
九座轻客的优势在这里。后备箱深,六到八个标准箱立着放,后排座位还能翻折腾出临时空间。带滑雪板、摄影箱、婴儿车的客人,青岛君爱悦直接按九座起配,不是人数需要,是行李需要。冬天的大衣和特产也别小看,行程过半客人买了海产礼盒,九座车腾挪得开,五座车就得抱着箱子坐一路。
箱子的尺寸比件数更要命。两个二十六寸摞起来,高度刚好卡住五座轿车的行李舱口,横过来又太宽,司机码箱像玩拼图。青岛君爱悦的司机都有自己的一套码箱顺序,大箱立在内侧、软包填缝、登机箱横在门口放在末位,装完之后还要留出一小格放水和随手的小件。客人看到司机码完箱关上舱门那一下,多半会说一句专业。
| 车型 | 舒适坐席 | 行李装载 | 适合的场景 |
|---|---|---|---|
| 五座轿车 | 二到三人 | 两个二十六寸箱加两个登机箱 | 二至三人,商务与情侣出行 |
| 七座商务GL8 | 五到六人 | 四至五个标准箱 | 四至六人,接待感强,长途稳 |
| 九座轻客 | 七到八人 | 六至八个标准箱,可翻座 | 七至九人,行李多,点位多 |
人数和行李定了档,用途决定这一档里选哪台。市区半日游、点位密的,九座轻客好停好走;去崂山方向,要有动力的版本,坡上不吃力;商务接机、宴请场合,GL8的内饰和静音撑得住场面;老人多的团,九座车台阶低、通道宽,上下车不用人扶。青岛君爱悦的车库里这三个档各有几台,调度派车像抓中药,对症才灵。
举一个例子。三位客人从上海飞来谈生意,两天行程加一次宴请,人数看五座就够,但青岛君爱悦还是配了GL8。二排两个座能并排谈事,后备箱放下三个箱子还有富余,客户上车头一句是这车不错。这笔多出来的钱花在脸上,客人后来成了青岛君爱悦的长期客户。
季节也影响选车。夏天青岛海边风大,五座轿车跑滨海路安静,九座车迎风面大,高速段略飘,司机把速度压下来就稳;冬天路面有时结霜,底盘高一点的车更踏实。青岛君爱悦按季节微调派车,同样是九座,冬天优先派车况新、轮胎新的一台,这些客人在电话里听不到,坐上来能感觉到。
反过来的例子也有。两个年轻人自由行,非要GL8图气派,我劝回五座,省下的差价够两人多吃两顿海鲜。用途不撑得起那一档,就往下走一档,钱花在体验上,不花在面子上的空座里。客人拿不定主意时,把日期、人数、行李三样报给青岛君爱悦,派哪台车调度直接给答案,客人不用自己猜。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,在青岛做旅游包车九年,带过的司机和跑过的线路攒成了一套配车口径,本文写的就是这套口径的用法。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。