客人从外地来青岛玩四五天,最怕的是路上这三段各自为政:落地接一次机、中间几天再找车、走的那天又临时叫一台送机。三段分开订,价格是清楚了,可司机换、车换、时间对不上,中间还要来回沟通。我排了九年车,最省心的做法是把三段接在一根线上。青岛君爱悦接这类单,习惯从落地到返程一次性排完,客人只管玩。
Transportation Plan 这个词听着大,拆开就是接机、日常用车、送机三段。青岛君爱悦把它当一条线来排,车和司机尽量从头跟到尾,客人不用每换一段就重新报一次需求。线排得顺不顺,看的是中间几天怎么用、返程时间怎么留,这两处最容易出问题。
一段一段订,最容易漏的是衔接那半天。客人上午十点落地,下午两点才要用车,中间这两小时车要是回了市区,再叫回来又是一趟空驶。青岛君爱悦排整段单时会把接机当天和后面几天的车放在一起看,车落地接完客人直接进当天的行程,中间不留空档。
车型也是全段统一考虑。头一天五个人带四个箱子,用七座GL8刚好;中间几天买了不少特产,箱子多出两件,就换成九座轻客。青岛君爱悦的多日单支持中途调档,费用按实际用车的天数结,客人不用为换车再付一次起步价。
司机固定下来,事情会顺很多。同一个司机跟着走四五天,客人几点起床、老人走得慢不慢、哪家馆子好吃,他都摸清了。青岛君爱悦的多日单优先排能连班的司机,客人第二天上车看到的还是那张脸,沟通成本省了一大截。
几个家庭拼团的,人数还会变。有人提前走,有人中途加入,车要是定死了就不好办。青岛君爱悦排整段单时会留一档余地,七座的车按五个人报价,正好留出临时加人的位置,客人不用为多来一个人重新谈一遍。
接机这一段的口径是固定的。胶东机场到市区五十到六十公里,正常走五十分钟到一小时;到西海岸新区约七十公里,一个多小时;到崂山约六十公里。落地前二十分钟司机到位,免费等三十分钟,航班延误不另收费。青岛君爱悦把这些写进确认单,客人落地前就知道车已经在等。
当天下午如果还要用车,我会把接机和后面的点排成一个方向。落地在上午,先回酒店放行李,下午就近去五四广场、奥帆中心走一圈;落地在下午,直接去酒店办入住,傍晚去小麦岛看日落。青岛君爱悦排这种单不看景点名气,看的是机场、酒店、景点能不能串成一条顺路的线。
行李放在车上还是放酒店,也影响当天的排法。当天就换酒店的团,行李随车走;先住下来的团,箱子卸完再出门,车内空间宽松,客人上下车也利索。青岛君爱悦排程时会把这半天问清楚,免得司机半路才发现箱子还在车上。
中间这几天的车按天租,行程可以松一点。市区一日用车七八个小时,跑三四个景点,配上崂山方向的半天,节奏就合适。青岛君爱悦的司机熟悉路况,哪个点早上人少、哪个点下午逆光,心里都有数,客人跟着走不用自己查攻略。
不同人数的团配不同的车。五到七个人市区走,七座GL8灵活好停;十人上下跑崂山,九座轻客或十五座中巴更稳;三十人以上的团走三十三到三十九座客车,实坐留两成余量。青岛君爱悦排车时按人数和行李两条线一起算,不让人挤在过道上。
中间几天的行程也可以跟司机商量着改。天气不好把海边的点往后挪一天,临时想去趟即墨古城,青岛君爱悦的司机会先看当天的路况和时间,能加就加,加不了也直说,不做先答应了再让客人扫兴的事。
包车这几天,司机也是半个向导。哪家海鲜市场不宰客、哪个路口好停车,问他就行。青岛君爱悦的司机在青岛平均驾龄八年以上,跑得多,嘴上不一定能说,路却记得牢。
返程这一段最不能赶。青岛君爱悦的口径是早班机按起飞前九十分钟到机场,正常时段的航班留足两小时到机场,值机、安检、走到登机口的时间都算进去。胶东机场离市区有五十多公里,一小时的路上时间必须打出来,遇上早高峰还要更早出发。
从西海岸去机场要多留一点。西海岸新区到胶东机场约七十公里,正常一个多小时,早上走跨海大桥或隧道遇上堵车,时间会拉长。青岛君爱悦送机时按客人的起飞时间倒推,几点从酒店出发写得确切,客人早上不用自己掐着表算。
碰上客流高峰,时间还得再往上加。节假日机场安检排长队,送机时会按经验往前多留半小时,客人宁愿在候机厅坐一会儿,也别在高速上看着登机时间一分分过去。
送完机,整条线就算走完了。客人有东西落在车上,青岛君爱悦的司机会第一时间联系,落在酒店或者景区的,值班调度也会帮着对接。这条线从头到尾交给一拨人做,出了岔子找谁都很清楚,这也是客人愿意连着几段一起订的原因。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,在青岛做包车调度九年,常年对接家庭客、团队客与旅行社地接,文中提到的档位与报价口径来自落地执行后的复盘。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。