跨城用车跟市区用车最大的差别,是司机和车绑在一起好几天。市区一日用完车各回各家,跨城一趟三四天,司机吃住都跟着客人走。协调得好,客人感觉不到有这回事;协调不好,第二天早上司机说身体不舒服,整个行程都得改。
Intercity Chauffeur Service 在我们这儿的核心是两件事:把人管住,把车管住。青岛君爱悦的跨城单会提前把司机的住处、吃饭和休息时间排好,车的加油点跟停车点也一并定下来,客人只管玩。
一台车跟一个司机,跨城行程里不轻易换人。青岛到威海两百八十公里两个半小时,司机跑熟了知道哪一段容易起雾、哪个服务区的饭实惠,客人也认这张脸。中途换司机,客人要重新交代一遍需求,路上还容易出岔子。
车也是一样。青岛君爱悦的跨城车出车前会做一次完整检查:轮胎、刹车、机油、空调、备胎和随车工具。跨城的路上没有随时能换车的地方,一台车在半路抛锚,救援少说要等两个小时,客人的一天就搭进去了。
司机和车的搭配还要看线路。跑崂山盘山路多的司机,手上是刹车片磨得快的车,保养周期要往前调;跑高速多的车,轮胎和机油消耗大。青岛君爱悦把线路特点和车辆状况对起来排,跨城之前先看这台车最近跑了什么。
跨城之前还要对一遍里程和时间。导航给的两个半小时通常不含市区出入口和途中休息,青岛君爱悦报给客人的时间会留出余量,把可能堵的那几段单列出来。客人心里有底,路上就不容易着急。
跨城司机的休息时间是硬指标。青岛君爱悦要求两班之间留十一个小时休息,跑完夜里的接送,第二天上午不排班。客人行程再满,这条也不让,疲劳驾驶是跨城路上最不能碰的东西。
司机住哪也有讲究。青岛君爱悦给跨城司机订离客人酒店十分钟以内的快捷酒店,司机把客人送回酒店以后能尽快休息,第二天早上也来得及提前到。住在客人同一家酒店更省事,成本高一截,多数行程我们用前者。
吃饭同样是成本的一部分。跨城几天,司机的三餐要么跟着客人,要么自己解决。青岛君爱悦的报价里把司机食宿单列出来,客人愿意请司机同桌也行,不请的司机会自己安排,两种都不影响当天出车的时间。
机动司机在跨城行程里的作用更明显。客人临时想加一趟夜里的海鲜排档,或者第二天想早出发一小时,主力司机歇着,机动的人顶上。这套安排平时看不出价值,真赶上一回就知道有用。
跨城的车在外地要加油。青岛君爱悦的司机习惯挑连锁油站,油品稳、发票也规范,行程结束回来按实际里程报账,客人不用管这些。
停车是另一件事。半岛几个城市的景区停车场旺季一位难求,大巴更麻烦。青岛君爱悦会提前给常去的景点踩好停车位置,司机到了直接进,不绕着景区转圈找车位,客人也不用提前下车走一大段。
跨城的车一天最多跑两点五个标准班次,这个上限在异地更要守。一个人生地不熟的城市里,突发状况比市区多,留出的余量就是留给意外的。青岛君爱悦的跨城行程里,正午和傍晚各留半个小时的缓冲,客人感觉不出来,司机心里有底。
跨城的车还要备一些随车物品。矿泉水、纸巾、晕车贴、雨伞,青岛君爱悦的跨城车后备箱里常备这些。半岛的路上一趟就是两三个小时,客人开口要的时候,车上能有,比临时找地方买要强。
跨城行程里,客人最需要的是一条清楚的线。青岛君爱悦给每个跨城单配一名调度对接人,客人有任何变动只跟这个人说,由他去协调司机和车,不用客人自己在几个电话之间转。
每天晚上的固定动作是把第二天的安排说清楚。几点出发、去哪个景区、穿什么鞋、要不要带身份证,青岛君爱悦会让司机在当晚跟客人确认一次,省得第二天早上临时翻行李。
行程的节奏也要跟客人对一遍。老人多的团每天别超过八小时在车上和景点之间转,年轻人多的团可以排得满一点。出发前把这两句话问清楚,后面几天的车程和停靠点就能提前定下来,不用天天改。
行程结束以后还有一次回访。客人对司机和车的评价,青岛君爱悦会记进台账,哪位司机跑跨城常被点名,下一年的跨城单就优先给他。这套东西不复杂,靠的是年年攒下来的记录。
天气也是跨城协调的一部分。海边的雾说来就来,胶州湾大桥在大风天气会限行,遇到这种情况司机第一时间报给调度,再由调度跟客人商量是等一等还是绕一段路。雾很快散掉就按原计划走,一时散不掉,当天晚上就要重新排一遍点位,客人睡前能收到新的出发时间。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从业九年,带过市区小团也排过五十人的大团,文中给出的车型与时间建议按实际执行情况整理。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。