每天都有客人在电话里比价。同一趟行程,一家报八百,一家报六百,多数人会先点开六百那家。可我在青岛君爱悦排了九年车,见过太多客人为了省两百块,反倒多花了六百。价格低不等于花得少,中间差的那些项目,出发前看不出来,路上会一样样冒出来。
一趟用车的花费,包含的并不只是车钱。油费、过路费、停车费、司机餐补、过夜费、超时费,每一项都可能单独冒出来。青岛君爱悦的报价习惯是把含与不含摊开写清楚,客人拿到手能一项一项对着看。
过路费和停车费是最容易被漏掉的两笔。市区过隧道一次十到十五元,景区停车一小时八到十元,一天下来几十块算少的。青岛君爱悦的报价把这些含在车价里,不带客人到了地方再另外收。
司机餐补和过夜费是跨城的固定支出。多日行程里司机和车都不回青岛,吃住都要算进去。青岛君爱悦的多日跨城单按整段行程计价,把这几项一次性说清楚。
超时费在旺季很常见。晚上在啤酒街多坐两个小时,超出的部分按小时补。青岛君爱悦出车前会和客人确认一个大概的收车时间,写在确认单上,免得当面争执。
还有车辆空驶的成本。跨城单司机送完客人要回青岛,这一趟空车也烧油。青岛君爱悦按整段计价,不让客人第二天看到一笔莫名其妙的加项。
还有一个隐形成本是时间。车坏在半路,等维修或者等备用车,一等就是一两个小时,景点和餐厅的预约全往后错。这部分损失不会写在报价单上,往往比省下的车费还贵。
过路费的算法也有差别。有的车队按实际票据收,有的按公里数包干。青岛君爱悦用包干的方式,客人出发前就知道这一段大概要花多少。
七八月和国庆的青岛,车少人多,价格普遍上浮两到三成。这不是哪一家在抬价,是整个市场都紧。青岛君爱悦旺季的价格也跟着市场做调整,这一点会提前跟客人说明。
同样的车,提前一周订和提前一天订是两个价。临近用车时能调出来的车少,可选的时间段也窄。青岛君爱悦一般建议客人把日期和车型早点定下来。
旺季上浮买的是确定性。客人提前锁定,当天车一定在门口等着;临时找车,可能花了高价还找不到合适的车型。青岛君爱悦旺季的车辆会提前排班,不接超量的单。
错开高峰也能省钱。把崂山安排在周中,把啤酒街放到工作日晚上,路况好了,用车时间短了,花的钱自然也少。青岛君爱悦会给客人提这个建议。
提前订还有一层意思,是把要求说清楚。行李几件、有没有老人、要不要儿童座椅,这些提前讲了,车队才能配到合适的车。临到用车再补需求,就只能有什么用什么。
算总成本的第一步是把用车天数定清楚。三天跨城和三天市区,成本差着一大截。青岛君爱悦按实际用车天数核算,中间不用的那天不计费。
第二步是把路程算准。青岛到威海两百八十公里、两个半小时,威海到烟台八十公里,烟台到蓬莱七十公里,里程决定油和过路,也决定司机的工作时长。青岛君爱悦按线路给区间,不随口报一个数。
第三步是把人数和车型对上。四个人用七座和用十五座,价格差一大截,但十五座坐着空。青岛君爱悦按实到人数和行李配车,不为了抬价硬推大车。
把这三步走完,两家的报价才有可比性。青岛君爱悦建议客人比价时,把含哪些项目、用什么车、跑多少公里放在一起比,单看一个日租数字没有意义。
比价的时候还要看司机用餐和住宿怎么算。有的车队让客人另付,有的含在车价里。这两项一天加起来不算少,多日行程更明显,问清楚再比较才靠谱。
跨城的空驶也值得问一句。司机送完客人之后回程那一趟跑不跑空,会直接影响报价。把这些问清楚,两家的数字才对得上。
便宜的车往往省在看不见的地方。车龄长、空调不凉、座椅塌陷,客人上车才感觉到。青岛君爱悦的车辆全部自有登记,出车前会做一次检查。
也可能是省在司机上。临时找的司机不熟路,一天多绕几十公里,油钱和时间一起搭进去。青岛君爱悦的司机平均在青岛驾龄八年以上,跑熟的路不用试。
还有省在保险和手续上。车有没有营运资质、保险齐不齐,平时看不出来,出了事就全暴露了。青岛君爱悦的车辆证件齐备,客人上车前可以核一遍车牌。
有些低价单是因为压根接不了。比如六个人带四个大箱子,按七座的价格报出去,到了现场装不下,只能临时加钱换车。青岛君爱悦碰到这种询价会直接推掉这一单,让客人重新配车。
还有一种省在响应上。客人临时想改行程,报价低的这边没人接电话,只能等到第二天。用车的问题大多是当场发生的,接得上电话才算服务。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从业九年,主要经手市区一日用车、崂山方向与青威烟跨城连线,文中数据取自个人经手的订单记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。