先给结论:多目的地方案就三件事,先定锚点,再把点串成链,然后每天留一个备用点。锚点就是每晚落脚的地方,链条是城市之间的顺序,备用点是给天气和堵车留的后手。我在青岛做包车调度九年,跨两三个城市的多点单,按这个顺序排下来基本不会翻车。
青岛君爱悦设计 Multi-Destination Transportation 方案,不用花哨的工具,一张表就够。表上横着是日期,竖着是时间、地点、里程、在途时长、落脚酒店。填满这张表,方案就成型了。
多点行程里最容易被弄反的一步,是先排景点再定住哪。正确顺序反过来:先定每晚住哪个城市,再看这个城市有哪些点能排。酒店定错,第二天早上就得多跑一个小时的路。
锚点定了之后才好串链条。半岛这条线的链条基本是固定的:青岛往东到威海,威海往西到烟台,烟台往北到蓬莱,蓬莱收尾往南回青岛或者就近送站。四个锚点对应四晚,顺序不乱,车就不掉头。
锚点还有个隐含条件,是停车和上下车方便。海边一些民宿位置漂亮,但门口路窄,车进不去,客人得拖着箱子走两百米。青岛君爱悦核锚点的时候会把这些条件过一遍,宁可住主路边上普通一点的酒店,也不让客人每天拖着箱子走。
方案里最容易糊弄人的是“大概两个多小时”。两个小时和三个半小时,对一天行程的安排是天壤之别。我们的做法是每一段都写实数:青岛到威海约三个小时,青岛到烟台约三个半小时,烟台到蓬莱约一个小时。
里程也一样写实数,单日卡在三百六十公里以内。青岛君爱悦的表上,每天第三行就是里程,收车后司机再报一次实际值,跟计划对差。这张表跑完一趟会留档,下次同类型的单直接调出来改,比重新排快得多。
多目的地方案的命门在备用点。半岛的天气说变就变,海上起雾,成山头就上不去;下雨,海边那一段就没法走。方案里每天留一个替换点,行程就不会崩。
去年八月一单,四天里第三天威海下雨,本来计划去成山头,临时改成威海市博物馆和一处室内温泉。客人不但没扫兴,回来还说那天最舒服。青岛君爱悦排多点方案的时候,备用点是必填项,不是可选项。
备用点的距离也有讲究。替换点最好离原计划点不超过四十分钟车程,太远了这一天就废在路上了。像成山头的替换点选在市区的室内场馆,车程一个多小时,这种就得提前跟客人说清楚,让客人自己决定是冒雨去还是改行程。青岛君爱悦的做法是把两个选项摆出来,客人选。
排顺序有个简单原则,先远后近,或者一路往一个方向走,别反复横跳。青岛、威海、烟台、蓬莱这四个点,从南往北顺着走最省,一天一段主长途,剩下的时间都给景点。
要是客人坚持要去一个方向之外的点,比如中途拐一趟潍坊,那就要重新算里程。青岛君爱悦碰到这种需求,一般会建议单独加一天,别塞进原有的表里,塞进去的结果就是每天多跑一百公里。
还有一种顺序是按兴趣排。有人对蓬莱阁执念深,那就把蓬莱放在精力最好的那天,别的点围着它转。青岛君爱悦给客人排多点方案,一般会先问一句:这趟最想去的一两个点是什么,其余的我们来凑顺序。
顺序里还有一个隐性因素,是体力。多目的地的行程走四五天,体力是往下走的,第一天能爬山下海,第四天只想坐着看。所以体力消耗大的点尽量往前排,看馆、看海、坐着喝茶这种往后排。青岛君爱悦排表的时候把这一条也标出来,客人看着表就能明白为什么这么安排。
去年十月一单,八个人,四天,青岛、威海、烟台、蓬莱全走。方案是这样:第一天青岛接站,市区栈桥和八大关,傍晚出发到威海,住威海,当天一百九十公里。第二天威海刘公岛和成山头,住威海。第三天上午到烟台,下午烟台山和滨海广场,住烟台。第四天烟台到蓬莱,看蓬莱阁,中午饭后从蓬莱站送客人上高铁去济南。
四天里最长的一天两百三十公里,每一段都在表上写着时长。客人走之前对方案有过一次调整,把烟台的酒庄换成了滨海广场,改完我们重新出了一版表,前后不到半天。青岛君爱悦的规矩是方案定稿前改多少次都不收费。
方案交出去之后还有一步,是跟司机过一遍。表上的顺序、落脚点、里程,司机要能顺畅地跑下来。青岛君爱悦的调度会在出发前一天把表发给司机,司机有疑问当天提,不要留到路上。这一步做了,客人第二天上车看到的司机,是已经心里有数的那位。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,多点线路的方案设计由其经手定稿,文中表结构与里程口径来自实际排产记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。