先给结论:青岛的雨大多是一阵一阵的,遇上下雨别急着把整天的行程推翻,先把当天的户外点跟室内点对调,车和司机这边就是一个电话的事。青岛君爱悦这些年接的夏季团里,隔三差五就赶上一场雨,改线的流程跑得很熟,做法我按顺序讲一遍。
青岛的雨有个脾气,来得急,停得也快,多是短时阵雨或者平流雾带来的毛毛雨。客人第一次来,天一见阴就觉得整天下不了车,其实上午十点下到中午,下午两点又出太阳的单,我们这边见过太多。所以给客人的第一句话是,先看小时预报,再决定改不改,别听手机里那句笼统的雷阵雨。青岛君爱悦的调度每天早班第一件事就是看当天的雷达回波,哪个时段哪片云,心里有个数。
改点不是随便换,得换得近。栈桥一带下起来,最顺的接法是往青岛啤酒博物馆或者海底世界那边走,两处都在市区,车程十几分钟,室内空间大,转一两个小时雨基本就收住了。石老人、奥帆中心那边下雨,往极地海洋世界方向调,也在滨海一线,不绕远,客人不觉得被拉着兜圈子。
去年八月有一单,三十四个人一台大巴,上午九点半从酒店出发去仰口,走到半路雨就砸下来了。我们看了预报,仰口那边要下到下午,直接调头回市区改去啤酒博物馆。客人中午在馆里的餐厅吃饭,下午三点雨停,再上山走了一段。青岛君爱悦这一趟改线没额外收钱,客人返程时还专门说了一句改得好。
青岛君爱悦的车上常年备着雨衣和备用伞,夏天车里放二十来件一次性雨衣,还有四五把长柄伞。这东西平时占地方,真下起雨来,客人从景点门口到车上那两百米,用得上。带老人孩子的单尤其明显,淋一场雨,第二天可能就有人咳嗽。
干湿分离也有讲究。湿泳衣、湿雨衣、湿伞,我们让客人统一放进后备厢的收纳袋,别堆在座椅上。九座车第三排后面那块空间,雨天正好当湿物区,一趟两天下来,车里干爽和湿答答,客人感受差得不是一点半点。青岛君爱悦的雨具是每趟出车前清点的,用完谁的车补上,写在当班表里。
雨天路滑,司机开得比平时慢,市区滨海一线下午四点半以后会堵,这些时间得提前算进去。青岛君爱悦排当天行程时,雨天会主动把收车时间往后留半小时,不让客人赶。海滨栈道和石板路雨天滑,司机会提醒客人换双防滑的鞋,这句话多说一句不费事。
客人最关心的就是加不加钱。口径是这样:当天路线在市区范围内调整,换成别的室内景点,不加钱;要是方向一下拉远了,比如原本走市区突然要去黄岛或者即墨,那按实际里程和时长补差,提前报个数,客人点头了再走。
绕远太多的单,说实话我们一般会劝客人换个近的。有一回客人下着雨非要去金沙滩,从市区过去一个多小时,到了还是看海,雨天看海实在没什么意思,我们建议改去海洋馆,客人听了,省下一个多小时车程,孩子也玩得高兴。
雨天还有个坑,室内场馆会临时爆满,啤酒博物馆、海底世界这种地方,雨天排队能比平时多出一倍。青岛君爱悦的调度碰到雨天,会提前提醒客人一句,能网上预约的先约上,别到了门口干等。
客人这边其实也有几件事能做。出发前一晚问一下司机第二天的天气和备选点,青岛君爱悦的司机手里都留着当天的替代方案;把当天行程排松一点,雨天本来就慢,排太满容易赶;随身带一件薄外套,青岛下雨天海边风一起,温度能掉五六度。今天改线没加钱,明天照原计划走,这趟雨天也就不难对付了。
七月八月和国庆赶上下雨,事情比平时多一层。旺季市区室内场馆本身就满,雨天再涌进来一批改线的客人,预约号、停车位都会紧张。青岛君爱悦旺季遇到雨天,会提前一晚跟客人对一遍备选方案,把两个室内点按远近排好,哪个约得上就走哪个。
团队单还要多考虑一步。三十人以上的团改室内点,得看场馆能不能一次放进这么多人,啤酒博物馆单批进馆有人数限制,得分两组走,中间错开二十分钟。这个安排不提前做,到了门口才发现一半人进不去,那才是真耽误。青岛君爱悦做团队雨天改线,通常由调度统一跟场馆对接,客人不用自己打电话。
青岛到威海、烟台这段高速雨天限速,原本两个半小时的路可能要走三个多小时。碰上这种预报,青岛君爱悦会建议客人把跨城挪到第二天,当天在市区走室内线。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,夏季雨天改线的团经手较多,文中换点口径与随车雨具配置来自订单执行记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。