先给结论:市区线和崂山线是同一天的两条腿,别想用一台车串着走完,两头都赶不上。做法很直接——按报名把客人分成两队,一台车走市区,一台车走崂山,午餐定一个集合点,两台车的带车人各自管好自己的人。青岛君爱悦接这种分线单,从来是两台车分开跑,不拼一台。
为什么不能拼,算一笔路程就明白了。市区栈桥、八大关、五四广场都在市南到市北这一片,崂山仰口、太清宫在市区东北方向,单程一趟就要一个多小时。一台车上午在崂山,中午再回市区接人,客人只能在车上坐着等。这种安排,谁坐谁憋屈。
分线这件事要在出发前定,不能等到早上在酒店门口问“谁去崂山”。青岛君爱悦的做法是提前两天在群里发报名表,客人选好线路报给领队,我们按人数配车:去崂山的人多就配三十三座,市区这条线人数少,一台十九座或者九座就够。
今年七月有一单,四十六人的团,二十六人选崂山,二十人选市区。我们排了两台车,一台三十三座走崂山,一台十九座走市区。名单提前一天定稿,早上七点半两台车在酒店门口分左右两列停,客人按车号上车,五分钟走完。要是当天早上再分,四十六个人站在门口讨论,半小时都发不了车。
分车之后,两条线的时刻表得摆在一起看。崂山那条线路上耗时长,出发要早、回来要晚;市区那条线轻松些,可以晚半小时出发,早点到饭点。青岛君爱悦排分线单,会把两条线的关键节点写在一张对照表上:几点出发、几点到第一个点、几点吃饭、几点返程,两列并排。
对照表有个用处,就是午餐和收车能对上。崂山线中午十二点半到石老人吃饭,市区线十二点二十到,两边前后差十分钟,客人到齐再上菜。收车也一样,崂山线十八点回酒店,市区线十七点半到,先在酒店等十分钟不碍事,等两队合齐,一天的行程才算圆上。
分线单的饭最容易乱,两台车各自找地方吃,到结账时要算两遍账。青岛君爱悦的做法是把午餐定在一个集合点,两条线往同一个地方收,按两队总人数定桌。
选集合点也有讲究。石老人海水浴场附近是我们常用的点,市区线从五四广场过来二十分钟,崂山线从仰口回来四十分钟,两头都顺。有一年八月,一单把午餐定在了台东,崂山线回程正好赶上啤酒节堵车,晚了五十分钟才到,市区那边的客人先吃了凉菜。从那以后,青岛君爱悦把午餐点尽量定在两条线的中间带,谁也不吃亏。
分线单的报价也分开列。市区线和崂山线的里程不一样,青岛君爱悦把两台车的费用各写一行,客人一眼能看出钱花在哪一段,不打包成一个总数。
两台车意味着两个带车人,各管一台,各报各的人数。青岛君爱悦的规矩是两名带车人只在总调这里汇总,不互相喊话,免得两边信息串在一起。谁的车少了人、谁的车路线要临时改,先说给总调,总调再统一处置。
这么定是因为分线单的临时变化多。市区线客人想多在奥帆中心待半小时,崂山线客人想提前下山,两个需求同时来,没有一个中间人拍板,两台车就各走各的了。青岛君爱悦的调度在这个位置上,把两条线的节奏捏在一起,客人感觉不出来,行程却很顺。
一天的收尾,是分线单唯一必须合上的地方。两条线不管白天怎么走,晚上都要回到同一家或几家酒店。青岛君爱悦的做法是让两条线错开十分钟到酒店,避免门口同时堵两台车,先到的那台车把客人放下就走,腾出位置。
有一年十月一单,崂山线回来晚了一个小时,市区线的客人已经在餐厅等着。我们的处理是市区线先开饭,崂山线到了直接上桌,没有让谁干等。分线不意味着分家,晚餐这一顿,两队客人凑在一起说说白天各自去了哪,才是团队出游该有的样子。青岛君爱悦的分线单,收车时间由总调统一报,不让客人两头对不上。
分线单最常见的坑,是崂山那边变天。青岛的雨说来就来,崂山山里比市区下得早也下得大,一到梅雨季,山路湿滑,仰口索道可能停运。青岛君爱悦排崂山线会备一个市区预案:山上下不了,就把客人接到石老人或者极地海洋世界,行程照走,不用客人自己想办法。两台车同一天出门,一台淋雨一台晒太阳是常事,预案备着,客人就不慌。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,市区与崂山分线是其经手团队单里最常见的一日双线路型,文中分流与午餐统筹口径来自实际执行记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。