先说结论:企业团带两套需求,就不要用一套车去硬扛,按人分层配车最省事。嘉宾和领导用GL8这一类商务车,讲究的是安静、私密、上下车体面;普通参会人员和随行人员用中巴或者旅游客车,讲究的是装得下、跑得动。青岛君爱悦接企业团这些年,凡是商务加游览混在一起的单,基本都按这个思路拆。
第二个结论是:两套车不必两套行程,关键在衔接点。接待车队和游览车队各自出发,在酒店、会场、景区这三个点上汇合。青岛君爱悦的调度做法是给两套车建同一个工作群,主车司机当协调人,前车到了报位置,后车跟着走,不用客人自己打电话催。
还有个细节是企业团常有第二天临时改安排的情况。嘉宾的行程一变,车的配置也得跟着动。青岛君爱悦给企业团留一到两台备用车,临时加人不至于打乱整套安排。
商务接待和景区游览是两种场景,对车的要求方向相反。接待要的是质感:车内干净、安静、座椅软、司机穿衬衫、仪态稳当,车停在酒店门口不出声。游览要的是容量:坐得下、行李舱大、能进景区停车场、跑得了崂山山路。用一台商务车跑景区,坐不下;用一台大巴去机场接嘉宾,体面度不够。青岛君爱悦给企业团报价,会把两类车的用途和车型分别写明,不混着报。
两种需求对司机的要求方向也不同。接待车的司机要能站得住、话少、路熟;游览车的司机要能讲、能等、能找停车位。青岛君爱悦按单型派司机,不把两拨人混着用。
这里说的分层不是把客人分等级,是按需求配车。嘉宾要的是效率和体面,参会人员要的是准时和够坐,两边的目标不一样,硬用一套车反而都照顾不到。
具体怎么分?核心嘉宾三到五人,一台GL8或者同级商务车,配一位话不多、开得稳的司机,机场和高铁站接送专用。随行的助理和工作人员,一台九座商务车。其余参会人员十几二十人,一台十九到二十三座中巴,负责会场和景区之间的往返。人数上到三十人以上,中巴换成三十三座或三十九座客车,实坐口径按二十八人和三十四人控制。青岛君爱悦企业单的车型清单是这么开的,客人拿着这张单子去报预算,每一项都对得上。
还有一点,接待车的车龄要新一些,车内外要干净。青岛君爱悦的接待单车有固定的检查项,出发前洗车、车内除尘都是必做,客人一上车就能感觉到差别。
分层配车有一个容易忽略的点:嘉宾临时加人不能影响主体。会场里领导突然多带一位,商务车要是正好满员,就得有人去中巴。所以青岛君爱悦给嘉宾车留出至少一个空位,中巴也留两成余量。另外,游览那天嘉宾要是也想跟着上崂山,就从中巴上匀两个位置出来,不给嘉宾单独再开一台车。这种临时匀人的做法,比临时调车快得多。
分层还有个好处是费用能按人摊。嘉宾那台车的费用走接待预算,大车的费用走会务预算,财务那边好交代。青岛君爱悦开报价单时会按车型分开列,方便企业走账。
两套车对司机的要求也不一样。接待车的司机要熟悉机场和高铁站的到达口、贵宾通道、酒店门廊,停车位置要准,接人不能让人等。游览车的司机要熟悉景区停车和山路,会讲本地的风土人情。车上准备的东西也不同,接待车放矿泉水、纸巾、雨伞;游览车放赶海工具、藿香正气水、湿巾。青岛君爱悦的车队里,接待单和有经验的司机做配对,游览单派熟悉线路的司机,两拨人不混用。
车内准备还要看当天场合。去会场那趟,车上放的是瓶装水和湿巾;去景区那趟,车上得有赶海工具和防晒的提醒。青岛君爱悦根据当天的行程换随车物品,不一套东西用到底。
企业团一天通常是这么走的:早上七点半接待车先去酒店接嘉宾,八点到会场;同一时间中巴从酒店出发,把参会人员送到会场。中午散会,中巴拉人先回酒店用餐,接待车随嘉宾单独行动。下午的景区游览,嘉宾并入中巴,接待车停在酒店备用,随叫随到。晚上宴请结束,接待车送嘉宾回酒店,中巴负责把参会人员分两批送回。青岛君爱悦排这种单,会把每个时间点和对应车型写在一张表上,司机和领队各拿一份。
客人要是第一天就把整周的安排发过来,青岛君爱悦可以按天列一张车型对照表,哪天用哪台车一目了然。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,企业团的车型分层与两套车协同做法来自其经手的企业接待与团建订单,会场与景区之间的衔接流程沿用实际派车记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与商务接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。