同一趟市区一日用车,七座车有人报八百,有人报一千二,中间这四百的差价从哪来。我接了九年单,这个问题的答案基本落在四块上:车龄与车型档、车是自有登记的还是临时调来的、司机是在册的还是外包的、以及出发的月份。青岛君爱悦核价时这四项分开列,不揉成一个整数丢给客人。
先给结论:报价低不一定有问题,报价高也不一定就是好车。真正要问的是这份报价里含什么、不含什么。我遇过客人在网上拿到八百的价来压我们这边,结果结账时油费过路费停车费另算,司机超时又补了两百,总价一点不便宜。比价的时候别只比那个数字,要比数字背后的清单。
座位数是最直观的分档,同一排座位里的差别也不小。车池里的日租档大致是5座、7座GL8类、9座轻客、15座中巴、19到23座、33到39座、45到55座,越往上日均越高,但不是线性的,19座到23座差着一个体验档,33座到39座又是另一个价。
车龄这笔账很多客人不算。一台2021年的九座轻客和一台2016年的同款,日租能差一百五到两百。老车的空调、悬挂、座椅状态都差一截,跑崂山那种连续上下坡,后排客人的感受完全两样。青岛君爱悦的车池按登记年份排班,报价时会把年份说明白,想省钱的客人我们给老车价,想要新车也有,加价就加在年份上。
市面上不少车队自己只有两三台车,接了大单再去同行那里调车,中间要留一道差价,行情紧的时候这道差价能到两成。同一台九座轻客,自有车报出去是一千三,调来的车报一千五,车还是那台车,多出来的钱付给了中间环节。青岛君爱悦全部车辆自有登记,这是我们这边报价能压住的原因之一,也让车型和车况能提前说准。
挂靠还有一种更隐蔽的形态,是把客人的单转给别的车队执行,客人从头到尾没见过报价的那一方。这种单出了问题最难追责,行程改不动,车况也说不准。青岛君爱悦接的单由我们这边排车派司机,中间不转手,报价里那点高出来的部分,其实是把确定性买回来了。
在册司机和临时外包司机,成本差得不小。在册司机有底薪、社保与日常培训,出车前还要做车辆日检;外包司机按天结算,价格随行就市。旺季七八月,外包司机的日结价能比平季涨三成。青岛君爱悦的司机平均在青岛驾龄八年以上,跑崂山方向与跑西海岸方向的熟手分开排班,客人付的这部分钱,买的是路线熟不熟。
青岛的旺季太集中。七月上旬到八月底加上国庆七天,车源紧张,报价普遍上浮两到三成,越临近出发越明显。我经手过的订单里,八月二十号前后临时找九座车,价格比七月初订的贵了近三分之一。淡季的十一月、十二月和三月就松得多,同样的车同样的线路能便宜不少。青岛君爱悦的报价单会写清平季价与旺季价,客人一眼看得出自己落在哪一档。
完整做法是把组成拆开:车辆日租按车型档、司机服务、油费、路桥费、停车费逐项列出,门票餐宿不含;超时按小时补差、超里程按公里补,比例提前写进确认单。这样客人拿到手就知道一千二包含什么,八百又缺什么。
低价报价往往就缺在收尾那一栏,口头说一句"含车含司机"就完事。青岛君爱悦的确认单上这几项都要落字,结算时按单子走,客人不会在返程路上被加价,这也是我们这边复购率高的原因之一。
多日单还有两笔容易被忽略的:司机餐宿与夜间加班。跨城的单子,司机当晚住哪儿、吃怎么解决,各车队处理方式不同。青岛君爱悦的多日单里,司机餐宿由我们承担,报价时已经摊进去,不会再向客人单独收;跑青威烟连线的司机,我们这边按行程预留住处,不让司机连轴转,第二天的车才开得稳。
夜间用车是另一笔。晚上十点后收车,不少车队按加班小时计,每小时加收固定金额。青岛君爱悦的夜间口径同样是提前说,客人要把奥帆中心夜景和浮山湾灯光秀看完,收车定到十点半,这一档加多少先讲明白,客人愿意就写进去。
等候时间也归在这类里。市区一日用车的等候,各家口径不一样,有的按十分钟一块钱累进,有的干脆不写,等真等上了再谈。青岛君爱悦的做法是司机到达后免费等三十分钟,超出部分才计费,标准写在确认单上。客人去台东逛得久、去啤酒屋坐得久,心里有数,不至于在车上算账算得尴尬。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,核价与报价单拆分是其日常经手最多的工作,文中价差结构来自订单台账的复盘。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。