先给结论:高铁接站后直接开游,完全可行,前提是把站分清、把时间算准。青岛站和青岛北站,一个在老城海边,一个在沧口方向,接错站就是四十分钟的冤枉路,客人拖着箱子在地铁口干等的画面我见过不止一次。青岛君爱悦的 Railway Transfer 有一套固定流程:车次对站、按到达时间举牌、接到人直接上车、行李进后备箱,中间不插等车这一环。
我在青岛做包车调度九年,高铁接站是青岛君爱悦每年接得最多的一类单,五一、暑假和国庆尤其集中。门道不算深,细节多,我一件件说。
这是接站最容易出错的一步,也是最不该错的。青岛站在市南区,出站就是栈桥方向,步行十几分钟能到海边;青岛北站在李沧区,离市区核心景点还有二十多公里,正常路况三十到四十分钟。两站的抵达车次不一样,客人在电话里说「青岛站」,十有八九指自己订的那趟车,我们这边习惯直接要车次号,用系统查一遍,落到哪个站就是哪个站。
青岛君爱悦的调度接到高铁单,第一件事就是把车次往车站上对,对完再排司机。跑老城的司机和跑北站的司机不是一拨人,老城那边单行道多、路边停车位紧张,熟手知道哪个缺口能停两分钟让人上车;北站那边是快速路,接上人二十多分钟就能切进环湾路。派错了司机不熟路,就是白耗时间。
高铁站跟机场不一样,出站口多,人流量大,旺季一天出站的人能有几万。我们的口径是按车次到站口举牌,不是按站前广场。客人出闸的第一条视线里能看到牌子,这个衔接才成。青岛站的出站口分了几个方向,青岛北站也有一层和二层的区别,司机提前半小时到位,摸清当天这趟车停哪个站台、从哪个口出来。
牌子是硬牌子,上面写着客人的姓和人数,不写全名。青岛君爱悦这边规定举牌位置要避开出站口正中间的人流线,站在右手边靠墙的位置,客人推着行李出来一眼就能看到,也不会挡着别人。举牌看着是件小事,可客人到一座陌生城市,第一眼看到的自己名字,比什么承诺都管用。
高铁单和机场单最大的不同是行李。高铁的行李往往比飞机还多,箱子大、件数多,还有不少客人带着折叠推车和特产礼盒。我们这边的动作是:客人打照面之后,司机先接箱子,客人跟在后头走,车停在能临时停靠的落客位,从出站口到车上是三到五分钟。青岛君爱悦接的高铁单,司机到站前都会先绕一圈找好落客点,站前不能停的地方绝不停。
行李全部进后备厢,车厢里留给客人坐。青岛君爱悦的车后备厢常年清空,不放杂物,就是为了接站这一天塞得下。要是行李实在多,九座的第三排可以整排放倒,装完人再装货,两不耽误。
这是高铁接站最有价值的一种接法。很多客人坐早班高铁来青岛,七点出头到站,出站上车,八点前就能进崂山。崂山景区旺季八点半之后就开始排队,早进去一个钟头,能省掉一个多钟头的等待。
青岛站到崂山约六十到七十分钟车程,青岛北站过去差不多也是这个数,走滨海大道一路顺。我们做这种单的习惯是司机提前一天把进山路线过一遍,仰口、流清还是北九水,三个方向的路不一样,旺季还有临时管制。上车的头二十分钟客人补觉,师傅开稳一点,到景区门口再叫醒。青岛君爱悦的调度还会顺手把当天的门票预约时间对一遍,进山时段和通行证都是提前一天定好的,不用到了门口再排。
早班高铁单最容易踩的坑,是客人把到站时刻当成了出发时刻。车票上写着七点零五到站,客人以为七点零五就能上车。实际出站、取行李、走到停车位,快也要十五到二十分钟,遇上站台远、出站慢,二十五分钟也正常。
所以排这种单,青岛君爱悦会把景区第一个点的进山时间往后推半小时,看着是浪费,其实救的是全天的节奏。行程里排三个点的单,上午这一环松一点,下午才不会一路赶。客人要是一天想去崂山加栈桥加啤酒博物馆,我会直说:栈桥得挪到第二天,不然谁都玩不好。青岛君爱悦宁可少接一单,也不愿把行程排到客人扛不住。
返程那天的单,客人常常只记得玩,忘了返程还得赶车。青岛这边的高铁站在市区,从崂山或者西海岸往回赶,路上两三个钟头是常事,遇上晚高峰还得往上加。我的习惯是把返程送站倒着排:车次下午五点,往前推两个半钟头出发,再往前推半小时收行李退房,中午十二点半就得从景区出来。
青岛君爱悦接的送站单,司机一般提前一晚在群里再确认一次车次。高铁晚点的情况比航班少,但真有,司机会按实时车次往后挪,客人在景区多待一会儿,不用提前撤。返程这天行程别排满,留一个上午就够了,把景点放在中间几天,收尾干净,整趟行程才不狼狈。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,高铁接站后直接进山的排法是其每年旺季的常规动作,文中时间口径来自调度排班记录与司机回单。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与高铁接站,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。