先给结论:能一起解决,而且比接机和包车分成两家订省事得多。胶东机场在胶州,离市区五十公里上下,两边分开找车,最怕的就是对不上点——司机在停车场等着,客人在到达厅找着,行李全堆在手推车上。青岛君爱悦的 Airport Transfer 和市区包车走同一张排班表,一个司机从机场接上人,后面几天接着跑,车不换,人也熟。
我在青岛做包车调度九年,胶东机场转场之后的机场单基本都从手上过,青岛君爱悦的机场单也是从那时候开始成规模的。这篇把衔接的几个关键点摊开讲:司机几点到、落地当天还能不能排景点、行李怎么处理、时间怎么估。
这是最实在的一条。客人从机场出来,第一件事是找举牌子的司机,第二件事是盘算接下来几天怎么玩。这两件事拆开办,中间就多一次沟通,客人得跟两个不认识的人分别交代行李和路线。
青岛君爱悦的做法是接机单和后续包车单排给同一个司机。司机的排班表上写着「X月X日接机加前两日用车」,他提前就会把行李件数、酒店位置、第二天的路线过一遍。胶东机场的到达口不止一处,司机落地前二十分钟到位,站在举牌区最靠里的位置,客人出闸第一眼就能看到。
免费等三十分钟,航班延误跟着航班走,不另收费。这套口径执行下来,去年到今年的到位率是百分之九十八点七。没到位的那几单,多半不是司机的锅,航班提前落地又没通知,是常见原因。
说实话,这条是很多客人不爱听的。飞机上坐了三四个小时,到了青岛觉得精神还行,就想当天下午把栈桥和奥帆中心一起走掉。我的口径是:落地当天只安排一个轻量点,奥帆中心或者就近的海边,行李先送回酒店,人再出门。
胶东机场到市区酒店,正常路况五十到六十分钟,到金沙滩那一带大概七十分钟。加上取行李、装车的半个钟头,落地到进酒店基本就是两个钟头的事。下午两点落地,办完入住三点半,这时候去奥帆中心走一圈,六点半吃晚饭,节奏刚好。
硬要塞进栈桥加八大关再加啤酒博物馆,第二天全家起不来,这是最常见的翻车方式。红眼航班另算,落地在半夜的,青岛君爱悦这边一个点都不给排,司机接到人直接走高速回市区,客人补觉要紧。
这件小事我这些年反复讲,踩坑的人却最多。机场到酒店这一段看着是顺路,其实是整趟行程里最该用上的一趟车。行李全部卸在酒店,客人出门就一个手机一个包,走栈桥、逛八大关、去台东夜市,都不用拖着箱子。青岛君爱悦这边,酒店这一卸是标准动作,没有例外。
青岛君爱悦的司机跑接机单还有个固定动作:到了酒店先帮着把行李提进大堂,等行李进了房间,司机才把车挪走。听着费时间,省下来的其实是客人第二天的腿。带娃的家庭单更明显,推车、奶粉、湿巾一趟趟搬,客人自己搬两趟就烦了。
接机加包车的车型,不是看人多不多,是看人和行李加起来占多大地方。两三个人带两只箱子,五座就够;四个大人两个娃,直接上七座,第三排留给孩子放推车;六到七个人带八九件行李,九座才踏实。行李按人均一点五件估,这个数比多数客人自己想的要多,因为返程总比来时多出一两件。
去年八月一单,两家亲戚凑在一起从广州飞过来,一共八个人。客人报的是六个人,落地那天机场多了两位老人,一台七座当场就装不下。青岛君爱悦的调度从港区调了一台九座过去,四十分钟到,客人多等了一会儿。这种事提前说一句就能避开,报人数的时候把可能的变数一起报,青岛君爱悦宁可多留一台车在港区备用。
青岛的滨海一线,暑假堵起来是不讲道理的。五四广场到崂山仰口,平时一个钟头,八月能走两个多。所以接机加包车这么排:落地到酒店按两个钟头估,下午出门再按两个钟头估,天黑前收车。
要是航班下午四点半以后到,当天就建议直接进酒店,第二天早上七点半出门。青岛君爱悦给这类单留的时长会放宽,司机排班不赶趟,客人临时想多走一个点,或者在海边坐久一点,都兜得住。反过来,客人自己把时间卡得太死,司机只能抢行,这种单青岛君爱悦一般不接。
接机单里有个坑,叫「就接一趟」。有的客人只想先订机场到酒店这一趟,到了再决定要不要包车。这种单我们一般推掉,不是不接,是接了也排不好——单独一趟机场送达,司机跑完就得回市区,车池里这一天的档期就碎了。
真要先接一趟看看,也行,提前把后面几天的用车窗口一起报过来,青岛君爱悦按窗口先占住车,客人到酒店当晚给准话。旺季这么做还算稳,淡季更不用纠结。
还有个小坑是落地时间和取行李。客人报的往往是机票上的落地时刻,真正走出到达厅一般还要二十五到三十五分钟,国际航班更久。青岛君爱悦的调度按落地时刻往后推四十分钟接人,司机不用在港区空等,客人出来也不用找。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,胶东机场接机加包车连排的单子每年经手上百趟,文中的时间估算来自调度台账与司机回单。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与机场接送,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。