先给结论:三个家庭一起走,车的核心不是台数,是分法。分对了,路上像三家人各玩各的;分错了,集合点能等到中午。我们这边接过不少结伴来青岛的单子,青岛君爱悦做 Multi-Vehicle Charter 的路子是按户分车,不是按人头凑车。下面把这套做法讲清楚。
三个家庭一起出行,最容易犯的错是把人凑齐了再算总人数,然后订一台大车。十三个人的团订一台十五座,看着是坐得下,可一家人的行李要混着放,孩子要跟别人家的孩子换座位,下车买东西还得等全车人。
青岛君爱悦的做法是按户分。去年七月有一单,三个家庭一共十三口,分别是四口、四口、五口。我们排了两台车,一台九座给五口那家加一位老人,一台七座给另外两家。各家的行李放在各家的车上,孩子不用换座,早上想几点出门单独跟司机说,不用全团等。
结伴出行的车,青岛君爱悦配得最多的是九座加七座这个组合。九座坐六到七个人,行李舱还能放几个大箱子;七座坐四个人加两三件行李,市区里穿行灵活。两台车一起走,停车的时候一前一后,不占太多位置。
要是五个家庭以上的小团队,就要提前算路线了。青岛君爱悦给多车单排司机时,会让两台车走同一条路线、同一个候客点,司机之间加个群。前车到了在群里说一句,后车心里有数,不会出现一台车到了景点,另一台还在绕路的情况。
多车出行最怕的不是路上的事,是集合的事。青岛君爱悦会给多车单做一张分车表,按名单排,谁上哪台车、司机电话是多少,写在一张纸上,出发前一晚发到群里,每家人手机里都存一份。
行李牌上写车号,这个动作很小,用处很大。十几件箱子堆在后备厢,取的时候谁也认不出自己的,写上号就一目了然。带孩子的家庭,还会在行李牌上写孩子的名字,防止走散的时候描述不清。
集合地点定在哪,直接决定一天的体验。青岛君爱悦给多车单的建议是把集合点定在酒店大堂,不是路边。大堂里有空调、有座位、有洗手间,老人孩子等着不遭罪,司机到了在群里发一句,人再出来。
还有一条是收车的时间要对齐。两台车不要一台九点收、一台十点收,青岛君爱悦排班时会把两台的收车时间拉齐,晚上要一起吃饭的团,也不会出现一家人到了餐厅、另一家人还在路上。这样的细节,多车单做多了才想得到。
结伴出行还有一个容易被忽略的点,住哪。三个家庭最好订同一家酒店,哪怕房间分散在不同楼层。住得近,早上集合的半径就短,走路两三分钟到大堂,车一到就能走。三家分住两个酒店,每天光接人就得多花二十分钟,路线还得绕一段。
吃饭也是同理。青岛君爱悦给多车单的建议是正餐提前订位,按人数订一张大桌或者两三张小桌,把到达时间说好。旺季台东、闽江路那一片馆子翻台快,十几口人不订位,到了要等半个钟头,孩子和老人都站不住。要分成两桌,就按分车来分,一家人坐一桌,点菜也省事。
还有一条是备用电源和联系方式。司机随车带充电线,群里发位置、发照片都费电。老人孩子的手机没电,联系不上比车晚到更麻烦。出发前把司机电话存进每一部手机,别只存在一个家长的手机里,这一点青岛君爱悦接多车单时会专门提醒一句。
分车表上还要写清回程的安排。哪台车送哪几家去机场、哪几家去高铁站,航班和高铁的发车时间差多少,出发前对一遍。有一年夏天,两家人一个飞北京一个飞广州,起飞时间差三个小时,我们让一台车先送一家,回来再接另一家,两家人都没在机场干等。
行李的分配也得提前说。三个家庭都带大箱子,行李总数会超过两台车的行李舱容量,这时候把重箱子集中在九座那台车上,七座车少放两件,人就坐得松快。我们这边排多车单,会先把两台的行李位算一遍,再定哪个箱子放哪。
三个家庭一起走,人数变动的概率比单个家庭高。青岛君爱悦的做法是排车时留一台备用车的档期,提前一周定车的多车单,临时加一个家庭、多两个老人,还能从车池里调出来。旺季七座九座都紧,这一条就得靠提前量撑着。
下单时把三样东西发过来:每家人的名单和人数、每天想去的大致方向、有没有老人小孩。青岛君爱悦的调度按这三样排车、排司机、排候客点,多数多车单能一次排到位。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,结伴家庭团的多车调度是其日常排产的一部分,分车表、行李牌与候客点对齐的做法来自实际执行记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与家庭接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。