先给结论:包车带司机,钱是一笔结清的。青岛君爱悦的 Transportation Service 按天给一口价,含司机、油费、路桥和停车,门票、餐、住宿另外算,跨城的路按里程另计。你先拿到报价单,确认了我们再出确认单锁车,中间不加项。
我在青岛做调度九年,客人问得最多的是“这钱都包含什么”。这个问题问得好,因为同样的价格,含的东西能差出一大截。有的报价看着便宜,停车费自付、司机餐补另收,一天下来多掏的钱比省下的还多。
下面把服务清单、收费口径、单子怎么出、哪些钱不该收讲一遍。
司机这一项最实在。青岛君爱悦配的是在册司机,平均在青岛驾龄八年以上,跑崂山和跑市区的是两拨人,派单按方向挑。司机跟一整天,景点门口等着,行李帮着搬,路线也能商量。
车上的事也归我们。油费、路桥、停车全在价里,客人不用掏钱包。车里备着赶海工具、崂山可乐、百花蛇草水,还有湿巾、雨衣和一个小药箱。八月有客人临时下车赶海,桶和铲子直接从车上拿。
行程上还能搭把手。客人只报几个想去的地方,顺序和出发时间我们来排。哪条路这个时段堵,哪个景点几点人少,司机心里有数。青岛君爱悦不安排购物点,也不带客人去有回扣的馆子,这是底线。
接送这块单独说一句。青岛君爱悦的接机是落地前二十分钟到位、举牌、免费等三十分钟,航班延误就跟着航班走,不加价。送站的话,司机会按你的车次时间倒推出发,宁可早到二十分钟,也不踩点。
车型也算服务内容的一部分。同样按天收费,给你七座还是九座,差别在第三排和行李舱。青岛君爱悦配车按人数、行李、推车三个数走,报价单上写清车型,不会到了当天拿小车来凑。
按天。青岛君爱悦的7座商务车是按单日10小时、100公里给基准价的,含司机、油费、路桥和停车。坐不满十小时也按天算,这是包车和按公里打车最大的区别——车这一天是你的,时间自己支配。
不含的部分要说清:门票、餐、住宿不在价里,跨城里程单算。市区一圈下来五十公里上下,很少超;要是从青岛跑到威海,单程就两百多公里,这段按里程单独列在报价单上。跨城那天司机回不来,司机的住宿也提前写进单子。
也有客人问能不能按公里算。短途可以,市区内四五公里的接送,按公里报更便宜。但你要跑崂山,或者一天走三四个点,按天一定比按公里划算,因为中间等你的那几个小时,按公里是没法算的。
还有季节这件事。同样一台七座,淡季和七月的价格不一样,这不是乱收,是车源紧不紧决定的。青岛君爱悦的报价单上会写清日期段,旺季的单提前锁价,定下来就不再动。
先给你报价单,一天一行,写清车型、天数、每天的公里数上限、含什么不含什么。你看着没问题,我们出确认单,集合时间、上车地点、司机姓名电话、车型车牌一张单列全,这份单子出来,车就锁住了。
这套流程看着多一步,实际是省事。有客人拿着三家的报价来比,单价差不多,细看才发现只有我们写了超时怎么算、司机餐补怎么包。青岛君爱悦的单子把含与不含都摊开,比完你再定。
停车费不该二次收。报价里含了停车,到了景区门口又跟你收一遍,这叫重复计费。青岛君爱悦的停车费在价里,司机自己交,客人不用再掏。
临时加项要提前说。路上想多去一个点,或者晚收两小时车,这个可以商量,按确认单上的费率补,不临时拍脑袋定价。客人心里有数,司机也不为难。
顺带说一句发票。团队和企业单要开发票的,下单时说一声,青岛君爱悦按实际金额开,不另收开票费。个人客人要凭证的,行程结束也会给一张结算清单。
取消费用也提前讲。客人行程有变,提前四十八小时说,我们不动已收的钱;当天临时取消,车和人已经排出去,会按比例扣一部分。青岛君爱悦处理这种事一直是先说清楚再执行,客人基本都能理解。
还有一个小项,过夜的停车费。跨城或者多日的单,车晚上停在酒店附近,有些地方要收费,这笔我们会提前说明,能免的尽量免,免不了就写进报价,不会收车时突然冒出来。
还有一种情况要说明,客人自己临时改了行程要去的地方,超出原定方向的里程,司机会先报一个数,你同意我们再走,不同意就按原计划走。
还有一种更该防的,是低价接单、路上加价。签的时候比谁都便宜,走到半路告诉你不含油费、要加钱,人已经在车上了。这种投诉我们同行之间听过不少,青岛君爱悦的报价单就是拿来防这个的,白纸黑字写清楚。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,收费口径与单子流程来自其经手的散客与团队单,青岛君爱悦把含与不含写在确认单上,就是为了少一些收车时的争执。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。