先给结论:选包车带司机,别一上来比价格,先看三样——车是不是公司自己登记的,司机在不在册,行程按不按你的节奏走。这三样立住了,报价差个几十块真不用纠结。青岛君爱悦的 Private Charter 服务说穿了就是把车、司机、路线打包给你,油费、路桥、停车由我们这边处理。
我在青岛做包车调度九年,从两人小车到五十人大巴都接过。选车这件事,客人电话里最常问的那句“五座够不够”,一句话答不了。下面按我平时跟客人聊的顺序讲一遍,你照着报数就行。
很多客人第一句问的是多少钱,我会先反问一句:几个人、几件行李、几天、去不去崂山。青岛君爱悦的调度接单前要把这四项填齐,缺一项报出来的价就会飘。这不是故意流程繁琐,是怕报完价到上车那天又变,双方都别扭。
包车选型不看人数看四个数:几个人、几件行李、孩子多大、有没有推车轮椅。上周三有位客人打来,说他们五个人,问五座行不行。我让他报了行李,四只行李箱加一辆折叠推车,直接给他换成七座。五个人坐五座,人是坐得下,箱子进不去,第二天一早还得换车,折腾的是自己。
青岛君爱悦这边的分档是定死的:2到3人走5座,4到5人走7座,6到9人走9座,10到14人上15座中巴,15到22人用19到23座,23到35人用33到39座,36到50人用45到55座。行李按人均1.5件估,孩子按一个半座位算。实坐也有口径,33座坐28人以内,55座坐46人以内,空出来的位置留给行李和过道。
市面上报价特别低的,很多是转手单,从别处调一台车给你,中间赚个差。这种单我们一般推掉,不是不赚钱,是出问题那天兜不住。青岛君爱悦的车全部自有登记,司机在册,平均在青岛驾龄8年以上,保险台账一车一份,年检和保养记录都在调度这边存着。
去年七月有一单,客人第二天要进崂山,头天晚上发现车的空调不制冷。我们当晚从备用池里调了一台九座过去,司机跟着换,市区半小时内到位,第二天七点半照常出发,客人一点没察觉。备用车我们按总运力的两成留着,平季常备4台,旺季6台,青岛君爱悦这批运力平时不卖钱,就是拿来顶事的。
青岛君爱悦报价按天走,一口价里含司机、油费、路桥和停车,门票、餐、住宿不算在内,跨城另算里程。报价单是一天一行列出来的,先给你报价单,你确认了我们再出确认单锁车,中间不换价。前阵子有客人拿着三家的单子来比,单价差了80块,我让他看单子后面那两行,写的是不含什么、超时怎么计,看完他自己就明白了。
还有一件客人常忽略的事:超时怎么算。市区一日用车按10小时基准,超过按小时补,一小时多少钱提前写进确认单。青岛君爱悦的做法是先说清楚再上车,客人心里有底,司机也不为难。上个月有位客人下午临时想加一个奥帆中心,提前在群里问了一句,我们按实际加了两小时,收车时明明白白。
车型定了,还有两件事得提前说清:一个是用车天数,一个是司机要不要跟着你跨城。市区一日用车好排,青岛君爱悦当天的车池里随时能抽;要是第二天从青岛去威海,车和司机就得从早跟到晚,当天回不来,报价按里程另计,司机的住宿也算进去。上周有位客人的三天行程里排了一天威海,我们把跨城那段单独列出来,他心里就有数了。
另一件是司机熟不熟路。青岛君爱悦跑崂山的司机知道哪个时段进山不排队,跑市区的司机知道栈桥哪个方向能停车。这些不是地图上查得到的,派单的时候我们会按方向挑人。
淡季来青岛,七座九座随便挑,价格也好谈。七月八月和国庆就不一样了,好的九座和带娃经验足的司机排得最快。今年八月中旬有位客人提前五天才来问九座,车池里只剩一台,好在那天档期是空的。旺季我会跟客人说,车型别卡太死,同档位能接受两台车型的,反而排得进去。
我给的提前量是这么个数:市区提前40分钟出发,近郊60分钟,跨城90分钟。接机这单不一样,青岛君爱悦的司机按航班落地时间提前20分钟到候客区,举牌等人,免费等30分钟,航班延误就跟着航班走,不加价。八月有一次航班晚了两小时四十分钟,客人在飞机上没信号,落地才联系上,司机一直在到达口等着,一分钱没多收。
包车选型里有个坑,叫先低价接单、路上再加。这种单签的时候便宜,到了景区门口告诉你停车费另付,超时要加钱。青岛君爱悦的确认单把含与不含写在明面上,路上不加项。你要是拿到一份报价,只写了总价没写包含什么,先别急着定,问清楚再谈。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,选型与报价的口径来自其经手的散客与家庭单,最常见的场景就是客人报的人数与行李对不上车。青岛君爱悦七八月的选型问询比平日多一倍,多半出在行李这件事上,调度看一眼件数就能把车型给出来。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。