先给结论:半岛旅游大巴的跨城运输,功夫下在出发前,不在路上。走高速前查服务区、中途固定歇一次、长途保司机状态,这三件事做扎实了,青岛到威海、烟台再到蓬莱的跨城运输基本不出幺蛾子。青岛君爱悦跑半岛大巴线跑了这么多年,33座到55座的客车走过多少趟数不清,跨城段的安全冗余怎么留,我按实际做法讲。
大巴和小车跨城不一样。一车四五十位客人,服务区停错、司机疲劳、时间算错,任何一个环节出问题,影响的就是一整车人的行程。所以大巴跨城的排法,我们这边有一套固定动作,一条一条来。
跨城前一日,调度会把当天要走的路段过一遍:走哪条高速、哪几个服务区在运营、哪个服务区停得下55座的大车。半岛这条线上不是每个服务区都方便大车,有的入口小,有的车位少,55座进去转不出来就尴尬了。青岛君爱悦的大巴跨城单,服务区方案写进行车单,司机照单执行,不用临时在高速上看牌子做决定,这一步看着小,省下的是整车的判断成本。
跨城段在途两个多小时,中途固定歇一次,二十分钟以内。这个时长有讲究:短了客人上不了洗手间,长了老人坐下就不想起来,车一热再启动人也乏。去年七月一单烟台到蓬莱的大巴运输,四十多位客人,一半以上是退休老师,司机把歇脚点定在离蓬莱还有五十分钟路程的服务区,下车活动二十分钟,上车后正好眯一觉到景区,客人下车时精神头都在。
四百公里以上的跨城段,青岛君爱悦的口径是配两名司机换开,或者中途安排点休整。青威烟这条线单段里程不算长,多数一司机能跑,但暑期连着跑多日,司机的状态就是安全本身。我们这边的排班给跨城大巴单留了余量:连续多日的单,司机晚上收车时间有保底,住宿由车队统一安排,第二天早上不排太早的集合,人的状态匀着走,车才稳得住。
大巴跨城的时间账,青岛君爱悦按高速里程加固定余量算:导航时间加四十五分钟,再对齐服务区歇脚的二十分钟。八点半从青岛出发去威海,导航两个半小时,行车单上写十一点前到,含歇脚,领队按这个时间排行程就稳。有一年十月一单从烟台回青岛赶航班,我们提前一天看到高速施工提示,绕了三十公里的路,避开两处修路段,准点进的机场。这种提前量就是跨城运输的日常,不是运气。
跨城大巴的费用比单城贵在两块:跨城空驶和司机住宿,这两项青岛君爱悦都在报价里列明,确认后行程中不加价。车型按实坐人数走:五十人上两台55座,每台实坐四十六人以内,留出导游座和行李位;三十人一台39座或45座正好。车辆出发前日检,轮胎、刹车、灯光逐项过,跨城段一笔都不能省,车况过关,路上才没有故事。
老规矩头一条是车等人,不是人等车。大巴跨城段每天早上的出发时间,司机提前二十分钟到场开门、开空调,客人上车就能坐下歇着,不在路边晒太阳。青岛君爱悦跑大巴的司机都知道,四五十位客人集合慢,车先到位,集合的焦虑就少一半,这是花小力气办大事的事。
第二条是行李上车就清点。跨城段行李一装就是几百公里,中途发现少一件箱子就麻烦了。青岛君爱悦的大巴行李舱装载时,行李员跟客人当面点数,装完关舱前再对一遍,到站卸箱同样点数交接。这个动作每天多花五分钟,换来的是五年里行李错装零投诉,客人的箱子从青岛跟到蓬莱,一件不落。
第三条是行车中少打扰。跨城段司机不接跟行程无关的电话,调度找司机走工作手机,紧急事项由带车人传话,司机专心看路。青岛君爱悦对大巴司机的口径是,车上四十六个人的安全比什么沟通都大,电话可以晚回,路不能走神。这几条规矩说出来都朴素,能年年执行到位,靠的是车队的日检和调度盯着,客人坐得安心,就是这些朴素规矩攒出来的。
再说一说冬季的跨城。半岛的跨城大巴夏季防暑,冬季防的是风雪和路面。十一月以后,青威烟之间的高速遇上大风降温会临时封闭,青岛君爱悦冬季的跨城单多两道动作:出发前一晚看一遍气象预警,行车单上备好国道走法;车上多备一箱水和毛毯,万一路上滞留,客人有得用。有一年十二月一单烟台回青岛,高速早上临时封了,司机按备选路线走国道,多花了五十分钟,准点没误。冬季跨城不常出事,但预案备着,出了事就是救命的从容。青岛君爱悦的老师傅们常说,跨城运输没有小事,说的就是这份时时在准备的劲头。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,半岛跨城大巴运输是他每年旺季排产最多的一类单,服务区方案与时间余量的口径来自历年行车单的执行记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与团队接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。