先说结论:退休朋友三五人成团游青岛,5-9座的Chauffeur Service是最对路的走法,一台车一个熟路司机跟全程,节奏完全按老人来。这种团不赶时间、讲究的是舒服,安排上的学问都在节奏里。青岛君爱悦的退休团单一年接不少,我把这套做法摆出来。
三个老人一台七座,五个老人一台九座,这是青岛君爱悦的常规配法。退休团的行李有规律:一两个箱子加每人一个随身包,七座九座的行李舱都放得下。三五个人别按年轻人的标准估行李,真多不了。座位宽裕一点没坏处,老人中途想在车里换换姿势、闭眼歇会儿,都转得开。青岛君爱悦配车时给退休团留一个空座当周转,谁累了想躺平点也挪得开。拍照的老人常带三脚架和长焦镜头,这类东西报一声,司机装车时单独放,磕碰不起。
车型上认准低踏步和扶手,这两个配置决定老人上下车费不费劲。车门那一级台阶,年轻人一步迈上去,膝盖不好的老人得扶两把,选车先看这个,再看皮座大屏那些花哨的。青岛君爱悦的退休团单,司机帮拎行李、扶上下车都是写在服务口径里的,不是看司机心情。
退休团要的不只是车,是有人管着全程的细节。司机上车先问空调温度合不合适,老人怕风,直吹的位置出风口帮他关小;停车贴着路缘,开门先伸手扶一把;到了景点,车停在就近的候客位,老人走累了随时回来坐着。这些动作不在行程表上,全在司机手里。有的客人临时想在老城区买点海米茶叶带回去,司机顺路把车停到相熟的店门口,不进店陪着挑,买不买随意,分寸就在这里。
我们这边跑退休团的司机都有个共识:不催。老人在栈桥边上看海鸥看半个钟头,司机就在旁边候着,看够了再走。跟团游做不到这个,自己打车更凑不出来。司机的话也不多不少:老人愿意聊,司机能搭上青岛的老话儿,哪年建的栈桥、八大关里住过什么人;老人想安静,司机就稳稳开车。青岛君爱悦派退休团司机,把会不会看脸色算作一项本事,这不玄,跑得多了自然有。
退休团的行程强度,青岛君爱悦的口径是单日用车控制在一个半点到两个点的量,在途单段不超过两小时,一天走下来不累才是合格。上午排体力上稍微要走的,比如八大关的树荫路,下午排坐着看的,奥帆中心坐着看帆船,海边喝茶。中午回酒店午休,这一项写进行程表,不是随口说说的弹性。
爬坡下坡的线要单独掂量。信号山观景台看红瓦绿树是好,可上去那段坡,膝盖好的年轻人十分钟,老人得分三段走。这种点要么安排在精神头足的上午,要么就跟客人说明坡度由老人定来不来,司机在山下等,随时接。青岛君爱悦的退休团行程里,坡度大的点从不默认排入,都提前问过。
去年九月一单四位老同事,三天走了市区加崂山,每天下午两点半才从酒店出门,客人临走前说这是他退休后玩得最舒坦的一趟。同月另一单客人自己排的行程,一天四个点,第二天就有老人腰吃不消,后来我们帮着砍成两个点,才缓过来。
退休团不受假期约束,九月到十一月、三月到五月这些淡季档,车好订、点不挤、房价低。去年十月一单四位老友工作日来青,栈桥边上看海鸥,长椅空着随便坐,客人说这才叫看海。旺季来的团也接得住,就是提前量要多留,热门点停车有时得转一圈。青岛君爱悦的调度常建议退休团错峰,行程品质能顶上去一截。
退休团的中午饭别在景区周边将就,司机带客人去本地人吃的馆子,软烂的家常菜比景区快餐对老人胃口。饭后别急着上车,饭馆附近找条平路遛个十五分钟再回酒店午休,老人的胃和腿都舒坦,这个顺序是跑退休团攒出来的。随车保温壶灌温水,药箱常备,老人的药自己带够量,司机知道每天行程经过哪个医院,心里有底就行,用不上比什么都好。
订车时把三样交底:老人年龄段、有没有晕车和腰腿的毛病、每天想走的方向。青岛君爱悦按这些配车派司机,跑退休团熟手的经验足,会看老人脸色调整节奏。行程表出来后给组织的那位朋友一份纸质版,车上再备一份,谁的家人想看都方便。最好再建个群把青岛君爱悦的调度拉进去,出发前一晚对一遍集合时间和地点,第二天有谁慢了,司机在群里说一声,全团不慌。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,退休团的单日强度口径与司机服务习惯来自其经手的退休团订单回访。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与银发接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。