先说结论:带婴幼儿来青岛,包车这件事本身不难,难的是沟通要趁早。孩子几个月大,很多安排就跟普通家庭单不一样了,座椅朝向、水温、午休、一天走几个点,全都要在下单之前说透。我在青岛做调度九年,婴幼儿单经手不少,凡是路上顺利的,都是出发前把话聊细了的;凡是临时出状况的,十有八九是下单时只报了大人人数,没提孩子。
青岛君爱悦接带娃的单,调度第一个问的就是孩子多大。月龄不一样,座椅不一样:一岁以内的用反向座椅,朝后装,这是硬口径,不商量;一到三岁换正向的幼儿座椅;再大一点用增高垫。三档座椅都是免费提供的,但反向座椅数量有限,旺季得提前排。去年七月有一单,孩子十一个月,客人订车时只写了两位大人,落地前三天才说带着娃,反向座椅刚好被订走,我们这边从另一台车上拆调过来,折腾了一下午。这种事说开了不复杂,瞒着不说才是坑。
月龄报清楚还有一个用处,司机心里有数。反向座椅装上以后,后排得有人回头照看孩子,车就要开得格外稳,崂山那种山路跟市区滨海路是两种开法,派谁去,青岛君爱悦的调度要按这个挑人。
婴幼儿单的随车物品,我们这边有一张固定清单:湿巾、尿垫、小毯子、常用药箱,还有一样最容易被客人夸的——保温壶。青岛君爱悦的车上保温壶是常备的,带娃单出发前灌温水,不灌冰水,孩子和哺乳期的妈妈都喝不了凉的。栈桥、石老人这几个方向的游客点,接热水不方便,这一壶温水顶大用。
有客人问过我要不要自带安全座椅。我的建议是能自带更好,孩子坐惯了自己的座椅不闹;不方便带的就跟青岛君爱悦的调度说一声,我们备好装好,上车就走。
带婴幼儿的一日行程,我的口径是普通家庭单减一半。正常家庭一天两个点,带一岁以内的娃,一天一个主要点就到头了,顶多再顺路加一个车上看看的。在途时间控制在一小时以内,孩子在后座坐久了会闹,闹起来全车都不得安生。上午安排户外,海边走走、沙滩上爬一爬,下午两点到四点这段雷打不动留给午休,要么回酒店,要么车里吹空调睡。八月底有一单,孩子一岁三个月,家里老人想一天把栈桥和海底世界都走了,青岛君爱悦这边劝了一天一个点,中午回酒店睡够,下午四点再出门赶个晚潮赶海,客人后来说这趟是全家睡得最踏实的一次旅行。
青岛夏天堵,八点半出发是青岛君爱悦带娃单的固定口径,晚了撞上滨海一线的车流,孩子在后座多烤半小时。反过来也不能太早,太早孩子没睡醒,上车就哭。七点半到八点之间吃早饭,八点半上车,这个节奏试过很多单,最顺。司机也按这个时间倒排,安全座椅提前装好,行李先装车,孩子抱出来直接上。
平日的婴幼儿单,提前三四天定就来得及。七月八月不行,反向座椅和有带娃经验的司机都要抢,青岛君爱悦的建议是提前两周以上。下单的时候把月龄、身高、要不要推车、酒店位置一次说全,调度好排,司机好备,孩子那一头就稳了。天热那两周空调也是必查项,后排出风够不够,孩子在后排睡觉,凉不下来容易起痱子,这些是车下功夫,客人坐进去十分钟就能感觉到。
带娃的家庭中午这顿最折腾,景点周边贵还难停车。青岛君爱悦跑婴幼儿单的司机有个固定做法:车停在离饭馆两三百米能停车的地方,走过去吃,吃完再上车。孩子的餐椅多数饭馆有,没有的从车上拿随车的围兜顶上。有的客人愿意回酒店喂辅食,也行,时间表是弹的,下午的点顺延就是。八月有一单,孩子八个月,家里定了中午回酒店喂饭,司机提前半小时把车开进酒店地库开着空调等,客人下来直接走,下午的安排一点没耽误。随车的温水壶下午要续一次,司机在便利店或者服务区接好,这个动作青岛君爱悦写进带娃单的服务清单,不用客人提醒。车上常备的百花蛇草水给大人喝,冲奶粉的水温也有讲究,司机带的是恒温壶,四十度的水随时有,这一点被带娃的客人夸过很多回。十月以后的淡季,带娃单照这个口径走,旺季加上提前量,整套流程就圆了。下单时把喂养和午睡的安排提一句,跟青岛君爱悦的调度说清楚,司机好把吃饭、午休的点位一起排进去。
本文由青岛君爱悦出行服务有限公司调度负责人整理,从事青岛本地包车调度九年,带婴幼儿的家庭单是其常年经手的单型,座椅配置与行程减半的口径来自订单执行记录。
青岛君爱悦出行服务有限公司深耕青岛与胶东半岛旅游包车,车辆全部自有登记,常备5座至9座商务车型与33至55座客车,司机平均在青岛驾龄8年以上,可提供市区一日用车、崂山方向、海滨线路、青威烟跨城连线与家庭接待,车上配备赶海工具、崂山可乐与百花蛇草水,行程可协助规划。